Termene și condiții
Smart Credit Amanet SRL, cu sediul Bucuresti, str. Pietrele Doamnei 12, parter, ap. 6, sector 6, nr. de înregistrare la Reg. Com. J40/16781/2017, CUI RO 38298479, autorizație ANPC pentru efectuarea operațiunilor cu metale și pietre prețioase nr. , asigură, garantează și declară pe propria răspundere, conform prevederilor art. 5 din Hotărârea Guvernului nr. 1022/2002 privind produsele și serviciile care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, că bijuteriile din aur comercializate de societate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu normele UE.
Produsele comandate pe www.noesisgold.ro au garanție 24 luni de la data intrării în posesie pe baza facturii și a certificatului de garanție și conformitate. Este acordată în cazul unor defecte de material sau fabricație descoperite ulterior, demonstrabile prin expertiză. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu modificările ulterioare, OUG 140/2021 și OG 21/1992 republicată.
Conform celor de mai sus, pentru fiecare bijuterie eliberăm Certificat de Conformitate valabil 24 luni. Această garanție include doar faptul că bijuteriile sunt din aur, marcate legal și că nu își vor schimba proprietățile dacă respectați condițiile generale de folosire.
Garanția nu include deteriorările produse bijuteriilor (lovituri, șocuri, accidente mecanice, rupere, pierdere), din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certificatului sau a altor probleme care nu au legătură cu defecte de material sau de manoperă.
Toate bijuteriile au fost verificate individual, înainte de a fi puse spre vânzare și înainte de a fi ambalate și trimise către cumpărător. Nu se poate solicita rambursarea banilor pentru produsele care au suferit: rupturi, deformări, accidente, zgârieturi, modificări de culoare/forma după expunere la: substanțe toxice, chimice, machiaj, apă sărată, umiditate, transpirație, etc.
Certificatul de conformitate și garanție comercială acoperă veridicitatea materialului, Aur 14K, Aur 18K, modul de realizare, de fabricație. Garantia NU acopera utilizarea necorespunzătoare, rupturi prin agățare, ruperea apărută în urma utilizării produselor în timpul somnului, sub duș, în piscină, în mare, în ocean, la activități casnice, în grădină, activități pe câmp, în pădure, fitness, alergat, pierderea sau căderea pietrelor în urma purtării etc.
Feriți bijuteriile de contactul cu apă, detergenți, produse cosmetice, chimice și petrochimice, pentru a evita dezlipirea părților atașate de bijuterie (pietre prețioase și semiprețioase, cristale de zirconiu, strasuri), precum și uzura, decolorarea părților care conțin piele naturală sau alte materiale (șnur, silicon, naylon etc.).
Pentru produsele la care se constată un defect de fabricație sau material în termenul de 24 luni, returnarea produselor se va face gratuit doar în condițiile în care se va folosi același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Clienții vor returna produsele cumpărate în ambalajul original, împreună cu factura și certificatul de garanție.
Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție se va efectua în mod gratuit sau se va înlocui produsul, în condițiile OG nr. 21/1992 revizuită, dacă se confirmă faptul că un defect de material sau de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări, mai degrabă decât utilizarea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător.
Remedierea se va face în termen de 15 zile de la data constatării deficienței. În cazul înlocuirii, nu garantăm că va fi livrat același model. Dacă nu este disponibil același model, se va livra un model similar, având o valoare echivalentă.
Dacă o parte din bijuterie (inclusiv, dar nu se limitează doar la pietre, lanțuri, cleme etc.) cade, ar trebui să fie returnată împreună cu piesele sale. Înainte de orice încercare de a fi reparată, nu ne asumăm responsabilitatea pentru piese sau pietre lipsă.
Toate solicitările de reparație vor fi supuse inspecției și expertizei de către echipa noastră, înainte ca cererea să fie procesată. Prin solicitarea de informații suplimentare prin metoda de comunicare aleasă (pe e-mail sau prin expertizarea bijuteriei la sediul operatorului economic), în cazul în care echipa de asigurare a calității determină că daunele nu au fost cauzate de un defect de fabricație, se va anunța clientul despre aceasta și dacă serviciile de reparație sunt disponibile cu costuri.
Problemele care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă
nu sunt acoperite de garanție.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr. 21/1992 republicată și O.U.G. nr. 140/2021, precum și cu modificările ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție, în ceea ce privește contractele de vânzare de bunuri.
Toate produsele din aur comercializate sunt verificate și certificate. Aurul de 14K are în compoziție 58,5% aur pur și 41,5% alte metale, fiind marcat cu titlul 585 (14K).
Garanția autenticității – Declarație de conformitate
Conform legislației în vigoare, garantăm că produsele comercializate sunt conforme cu specificațiile tehnice din descrierea produsului, în ceea ce privește metalul prețios folosit și calitatea pietrelor prețioase.
Deși produsul nu este proiectat pentru o durată medie de utilizare fixă, producătorul declară că acesta își poate menține funcționalitatea pe termen lung dacă sunt respectate condițiile de utilizare, manipulare și depozitare.
Drepturile consumatorului sunt în conformitate cu OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992 republicată. Aceste drepturi nu sunt afectate de condițiile prezentului certificat de garanție.